بهینهسازی تجربه
بهینهسازی تجربه در برابر CRO: کل جرنی در برابر یک صفحه
CRO صفحه را بهتر تبدیل میکند؛ بهینهسازی تجربه کل جرنی را با لیفت و holdout میسنجد. هر دو لازماند — یکی را جای دیگری نگذار.
نیلوفر کریمی
۲۳ شهریور ۱۴۰۵ · 8 دقیقه مطالعه
بلاگ
رویکرد لیدآرا
راهنما درباره مخاطب، سفر مشتری و اندازهگیری — برای بازاریابهایی که اجرا میکنند.
برچسب
نمایش همه مطالب
بازدرگیرسازی
بازدرگیرسازی در برابر وینبک: مشتری در معرض ریزش در برابر ازدسترفته
بازدرگیرسازی برای مشتری در حال سرد شدن است؛ وینبک برای ازدسترفته. پنجره روز، handoff و سقف پیامک را جدا تعریف کن.
سارا مرادی
۲۳ شهریور ۱۴۰۵ · 8 دقیقه مطالعه
رها کردن چکاوت
رها کردن چکاوت در برابر رها کردن سبد: نردبان قصد خرید
سبد قصد نزدیک است؛ چکاوت نزدیکتر با اصطکاک پرداخت. دو مسیر بازیابی جدا بساز — نردبان نیت را قاطی نکن.
امیر حسینی
۲۳ شهریور ۱۴۰۵ · 8 دقیقه مطالعه
مطالب بیشتر
فلو replenishment
فلو replenishment چیست؟ یادآوری سفارش قبل از تمامشدن محصول
فلو replenishment یادآوری سفارش روی چرخه مصرف است — قبل از تمامشدن، نه ایمیل تشکر بعد از خرید. cadence، خروج repurchase، مثال ایران.
سارا مرادی
۲۳ شهریور ۱۴۰۵ · 7 دقیقه مطالعه
روتین ایجنت AI
روتین ایجنت AI چیست؟ چکهای زمانبندیشده بهجای کار دستی
روتین ایجنت AI چک زمانبندیشدهٔ اپراتوری است — سلامت کانال، سگمنت، گزارش هدف — جدا از جرنی مشتریرو؛ معمولاً فقطخواندنی یا با تأیید انسانی.
نیلوفر کریمی
۲۱ شهریور ۱۴۰۵ · 10 دقیقه مطالعه
Intelligent Channel
Intelligent Channel در برابر بهینهسازی زمان ارسال: کدام کانال در برابر چه زمانی
Intelligent Channel میگوید کدام کانال؛ STO میگوید چه زمانی. اول رضایت و کانال، بعد زمان — با هزینه SMS و ساعات سکوت.
امیر حسینی
۲۱ شهریور ۱۴۰۵ · 8 دقیقه مطالعه
اکشن LLM
اکشن LLM در مارکتینگ اتومیشن چیست؟ AI داخل جرنی
اکشن LLM یک گره میانی جرنی است که attribute یا شاخه میسازد — نه کل پلتفرم AI و نه next-best-action؛ با enum، fallback و بازبینی انسانی.
سارا مرادی
۲۱ شهریور ۱۴۰۵ · 9 دقیقه مطالعه
فلو پیامکی
فلو پیامکی در برابر کمپین پیامکی: چرا پیام رویدادمحور بهتر از بلست است
فلو پیامکی روی سیگنال و خروج کار میکند؛ کمپین بلست زماندار است. بنچمارکهای صنعتی را ذهنیت RPR بگیر — نه وعدهٔ درآمد.
امیر حسینی
۲۱ شهریور ۱۴۰۵ · 9 دقیقه مطالعه
journey orchestration
اورکستریشن سفر مشتری در برابر journey mapping
Mapping دیاگرام برنامهریزی است؛ orchestration اجرای زنده روی ایونت و جرنی — یکی اسلاید است، یکی پروفایل را حرکت میدهد.
امیر حسینی
۲۰ شهریور ۱۴۰۵ · 8 دقیقه مطالعه
holdout
گروه holdout یا کنترل در مارکتینگ چیست؟ اندازهگیری لیفت واقعی
Holdout بخشی از مخاطبان واجد شرایط را عمداً بدون اقدام نگه میدارد تا لیفت افزایشی مشخص شود؛ با A/B فرق دارد و روی پیام تراکنشی اعمال نمیشود.
نیلوفر کریمی
۲۰ شهریور ۱۴۰۵ · 9 دقیقه مطالعه
جرنی
جرنی چرخه عمر در برابر کمپین لحظهای رویدادمحور
جرنی یعنی افق و وضعیت؛ کمپین رویدادمحور یعنی فوریت و تریگر — آنبوردینگ را با برگشت موجودی یکی نکن.
سارا مرادی
۲۰ شهریور ۱۴۰۵ · 8 دقیقه مطالعه
CRM
CRM در برابر مارکتینگ اتومیشن: تفاوت و زمان نیاز به هر دو
CRM پرونده فروش/سرویس است؛ مارکتینگ اتومیشن پیام رفتاری در مقیاس. جدول تفاوت و زمان نیاز به هر دو برای تیمهای eCRM.
نیلوفر کریمی
۱۷ شهریور ۱۴۰۵ · 8 دقیقه مطالعه
رها کردن مرور
رها کردن مرور در برابر سبد خرید رهاشده: کدام تریگر و چه لحنی
مرور یعنی علاقهٔ نیمهپخته با لحن نرم؛ سبد یعنی نیت نزدیکتر با مسیر چکاوت — تریگر و لحن را یکی نکن.
امیر حسینی
۱۷ شهریور ۱۴۰۵ · 9 دقیقه مطالعه
اتوماسیون بازاریابی با AI
اتوماسیون بازاریابی با AI چیست؟ تفاوت با اتوماسیون قانونمحور
اتوماسیون با AI همان ایونت و جرنی است، با پیشنهاد هوشمندتر زمان و مخاطب داخل قوانین رضایت و خروج — نه جایگزینی تیم بازاریابی.
سارا مرادی
۱۷ شهریور ۱۴۰۵ · 9 دقیقه مطالعه
eCRM
eCRM چیست؟ تفاوت eCRM و CRM برای تیمهای دیجیتال
eCRM پروندهٔ رفتار دیجیتال مشتری است؛ CRM کلاسیک پروندهٔ فروش. جدول تفاوت، مثال سایت/چت/پیامک، و اولویت برای فروشگاه ایرانی.
رضا احمدی
۱۷ شهریور ۱۴۰۵ · 10 دقیقه مطالعه
سری خوشآمدگویی
سری خوشآمدگویی ایمیل و پیامک: برنامه ۷ تا ۱۰ روزه
بعد از عضویت، وعده را سریع تحویل بده، با ایمیل اعتماد بساز و با پیامک فوریت بده — و بعد از خرید مسیر را قطع کن.
امیر حسینی
۱۶ شهریور ۱۴۰۵ · 8 دقیقه مطالعه
لایفسایکل مارکتینگ
لایفسایکل مارکتینگ چیست؟ از آنبوردینگ تا win-back
پیام را با مرحلهٔ مشتری جور کن: آنبوردینگ تا فعالسازی، نگهداشت برای تکراریها، و win-back فقط برای کسانی که واقعاً ساکت شدهاند.
سارا مرادی
۱۶ شهریور ۱۴۰۵ · 8 دقیقه مطالعه
ایمیل تراکنشی
تفاوت ایمیل و پیامک تراکنشی و پروموشنال چیست؟
تراکنشی واکنش به کار خود کاربر است؛ پروموشنال دعوت به اقدام جدید. این دو را قاطی نکن تا اعتبار ارسالات نپرد.
امیر حسینی
۱۶ شهریور ۱۴۰۵ · 10 دقیقه مطالعه
مدل RFM
مدل RFM چیست؟ بخشبندی مشتری برای مارکتینگ اتومیشن
RFM مشتریان را با تازگی، تکرار و مبلغ خرید امتیاز میدهد تا نگهداشت و win-back هدفمند شود — بدون نیاز به مدل پیچیده.
سارا مرادی
۱۶ شهریور ۱۴۰۵ · 11 دقیقه مطالعه
جرنی
فرق جرنی و کمپین در مارکتینگ اتومیشن چیست؟
کمپین یک شلیک است؛ جرنی یک مسیر وابسته به رفتار — این فرق اصلیشان است.
سارا مرادی
۱۵ شهریور ۱۴۰۵ · 2 دقیقه مطالعه
سگمنت
سگمنت مشتریان چیست؟ راهنمای بخشبندی مخاطب در مارکتینگ اتومیشن
سگمنت یعنی گروه زندهای از مخاطبان با یک قاعده مشترک — پایهٔ هر جرنی هوشمند.
سارا مرادی
۱۵ شهریور ۱۴۰۵ · 2 دقیقه مطالعه
سبد رهاشده
ایمیل یا پیامک برای سبد رهاشده؟ مقایسه و جرنی هماهنگ
ایمیل جزئیات و اعتماد میسازد؛ پیامک سریع یادآوری میکند. برنده یک جرنی مشترک با خروج بعد از خرید است، نه دو اسپم جدا.
امیر حسینی
۱۵ شهریور ۱۴۰۵ · 3 دقیقه مطالعه
مارکتینگ اتومیشن
مارکتینگ اتومیشن چیست؟ تعریف ساده، کاربردها و اشتباهات رایج
مارکتینگ اتومیشن یعنی پیام درست را بر اساس رفتار واقعی کاربر، خودکار بفرستی — نه اسپم همگانی.
سارا مرادی
۱۵ شهریور ۱۴۰۵ · 3 دقیقه مطالعه