گفتگوی هوش مصنوعی

دستیار هوش مصنوعی یک هاب گفتگو در داشبورد است — همان چیدمان دو ستونه‌ای که در تحلیل‌ها دارید. از سایدبار اصلی بازش کنید، یا هر جای ورک‌اسپیس Cmd / Ctrl + Shift + K را بزنید تا پنل فشرده از کنار باز شود. گفتگوی جدید بسازید یا از فهرست اخیر ادامه دهید. درباره کمپین‌ها، سگمنت‌ها، قیف‌ها و آمار زنده ورک‌اسپیس بپرسید؛ پاسخ‌ها کلمه‌به‌کلمه استریم می‌شوند. در پاسخ می‌توانید نمودار و چیپ‌های قابل‌کلیک ببینید که مستقیم به همان سگمنت، مسیر، قیف یا قالب می‌روند.

چه کارهایی می‌توانید انجام دهید

• هاب گفتگو را از سایدبار اصلی داشبورد باز کنید (چیدمان دو ستونه مثل تحلیل‌ها).
• با Cmd / Ctrl + Shift + K از هر جای ورک‌اسپیس، پنل گفتگوی سریع را باز کنید.
• با پرامپت وسط صفحه و پیشنهادهای آماده گفتگوی جدید بسازید، همه گفتگوها را در صفحه گفتگوها ببینید، یا از اخیر ادامه دهید.
• درباره مخاطب، مسیرها، قیف‌ها، پاپ‌آپ‌ها، فرم‌ها و تحلیل‌ها بپرسید — پاسخ‌ها زنده استریم می‌شوند و در صورت نیاز صفحه فعلی را به‌عنوان زمینه در نظر می‌گیرند.
• سؤال‌های تحلیلی را با زبان خودتان بپرسید: مقایسه این بازه با بازه قبل، روند در طول زمان، صفحه‌ها، منابع ورودی، کمپین‌ها، دستگاه‌ها و کشورهای برتر، شلوغ‌ترین ساعت‌ها، صفحه‌هایی که کاربران در آن‌ها گیر می‌کنند، کاربران آنلاین همین حالا، و وضعیت ارسال پیامک، ایمیل و وب‌پوش.
• درباره یک نفر بپرسید با نام، شماره موبایل یا ایمیل: امروز آمده یا نه، معمولاً چه کار می‌کند، یا کار مشخصی را انجام داده یا نه — با زمان دقیق و لینک پروفایل و بازپخش جلسه.
• کاربرانی را پیدا کنید که مدتی است برنگشته‌اند و ببینید چند نفرشان هنوز با پیامک یا ایمیل در دسترس‌اند.
• از دستیار بخواهید سگمنت، قالب پیام، مسیر، پاپ‌آپ، فرم، قیف، مدل امتیازدهی یا کمپین گیمیفیکیشن پیشنهاد دهد — قبل از ساخت، کارت تأیید می‌بینید.
• وقتی دستیار داده را پیدا می‌کند، نمودار و چیپ‌های منبع را زیر جواب ببینید و با یک کلیک باز کنید.
• حالت پرسش / برنامه‌ریزی / دستیار را عوض کنید، از دستور اسلش استفاده کنید، یا با @ سگمنت، مسیر، قیف، پاپ‌آپ، قالب یا فرم را پیوست کنید.
• با دکمه + تصویر پیوست کنید، میکروفون را بزنید تا خط‌های صدا هنگام شنیدن حرکت کنند و متن داخل کادر بنشیند، و در تنظیمات حافظه ورک‌اسپیس بنویسید.
• ساخت تازه‌ای که دستیار کرده را (حدود ۱۵ دقیقه) برگردانید.
• پیام‌ها را کپی، تلاش دوباره یا ویرایش کنید.
• قبل از ارسال پیام بعدی، مدل را از فوتر پرامپت عوض کنید.
• با توقف، پاسخ در حال استریم را وسط راه قطع کنید.
• موجودی کیف پول و هزینه هوش مصنوعی این ماه را درست بالای کادر پیام ببینید.

چطور کار می‌کند

پیمایش

هاب گفتگو همان پوسته تحلیل‌ها را دارد: سایدبار اصلی جمع‌شده (نوار آیکن) که با هاور باز می‌شود، به‌علاوه ستون گفتگو با گفتگوی جدید، گفتگوها (فهرست کامل با جستجو و زمان)، و میانبر اخیر. انتخاب هر گفتگو، رشته کامل را در فضای اصلی باز می‌کند.

پنل کناری

هر جای ورک‌اسپیس Cmd / Ctrl + Shift + K را بزنید تا پنل فشرده چت از کنار باز شود. همان دستیار هاب است. با بازکردن در گفتگو به هاب کامل می‌روید. با Escape یا کلیک بیرون بسته می‌شود.

هم پنل و هم هاب، صفحه فعلی را به‌عنوان زمینه می‌فرستند (مثلاً سگمنت یا قیفی که باز کرده‌اید) تا سؤال‌های بعدی به همان صفحه بچسبد.

گفتگوها

هر گفتگو زیر ورک‌اسپیس شما و برای خودتان ذخیره می‌شود. عنوان به‌طور خودکار از اولین سؤال واقعی شما ساخته می‌شود (خلاصه کوتاه)؛ سلام و احوال‌پرسی عنوان گفتگو نمی‌شود. روی یک گفتگوی اخیر هاور کنید و منوی ⋯ را باز کنید تا ستاره‌دار کنید (بالای فهرست می‌ماند)، نام عوض کنید، یا از اخیر حذف کنید. اگر چت را در چند تب مرورگر باز نگه دارید، با ساخت، تغییر نام یا حذف، فهرست اخیر هم‌گام می‌ماند.

استریم و ابزارها

پاسخ‌ها همان‌طور که مدل تولید می‌کند استریم می‌شوند. تا جواب تمام شود، یک وضعیت زنده فکر کردن می‌بینید که با جستجو در ورک‌اسپیس، پیش‌نویس ساخت یا نوشتن پاسخ عوض می‌شود. حلقه دور کادر پیام روشن می‌ماند و دکمه ارسال یک لبه فلزی دارد تا معلوم باشد دستیار هنوز مشغول است. وقتی دستیار به داده زنده نیاز دارد — تعداد کاربر، اندازه سگمنت، رویدادهای اخیر، متریک ورک‌اسپیس — از ابزارهای فقط‌خواندنی استفاده می‌کند. نتیجه داخل پاسخ می‌آید؛ برای خواندن داده نیازی به تأیید ندارید.

اگر دیدن داده بهتر از خواندن باشد، دستیار یک نمودار کوچک داخل پاسخ می‌کشد. وقتی نتیجه به سگمنت، مسیر، قیف، قالب، پاپ‌آپ یا فرم مشخصی اشاره دارد، منابع زیر جواب به‌صورت چیپ می‌آیند — N منبع استفاده شد را باز کنید و با یک کلیک همان صفحه داشبورد را ببینید.

اقدامات نوشتنی (ساخت یا به‌روزرسانی سگمنت، قالب، مسیر، پاپ‌آپ، فرم، قیف، مدل امتیازدهی و کمپین) با کارت تأیید پیشنهاد می‌شوند — تا تأیید نکنید چیزی ساخته نمی‌شود. اگر مناسب نیست، رد کنید.

مسیرهایی که از چت ساخته می‌شوند یک الگوی ساده دارند: ورود (سگمنت، زمان‌بندی، رویداد یا فرم)، انتظار اختیاری، بعد ارسال (پیامک، ایمیل، اعلان وب یا پاپ‌آپ). دستیار از شناسه‌هایی که پیدا یا ساخته استفاده می‌کند — گراف بوم را اختراع نمی‌کند. مسیر تازه پیش‌نویس می‌ماند مگر بخواهید روشن شود، و پیامک/ایمیل فقط وقتی پیام‌رسان وصل باشد زنده می‌شود.

سؤال‌های تحلیلی

دستیار همان داده‌هایی را می‌خواند که در صفحه‌های تحلیل می‌بینید، پس عددهایش با داشبورد یکی است. با زبان خودتان بپرسید:

• اوضاع چطور است؟ بازدیدکننده، بازدید صفحه، نشست، نرخ پرش و مدت نشست، در مقایسه با بازه قبل.
• روند در طول زمان. روند روزانه یا هفتگی بازدید یا هر رویدادی که ردیابی می‌کنید: ثبت‌نام، رزرو، خرید، خواندن مقاله و هر چیز دیگر. اگر رویداد عددی مثل مبلغ یا قیمت داشته باشد، جمع یا میانگینش را هم می‌گوید. نمودار بخواهید، می‌کشد.
• تفکیک. صفحه‌های برتر، صفحه‌های ورود و خروج، کانال‌ها، ارجاع‌دهنده‌ها، کمپین‌ها، کشورها، دستگاه‌ها، مرورگرها، پرتکرارترین رویدادها یا مقدارهای یک ویژگی رویداد.
• زمان‌بندی و فعالیت زنده. شلوغ‌ترین روزها و ساعت‌ها، و این‌که همین حالا چه کسانی در سایت هستند.
• مشکل‌ها. صفحه‌هایی با کلیک‌های عصبی، همراه لینک بازپخش جلسه اگر ضبط شده باشد.
• پیام‌رسانی. وضعیت تحویل پیامک، ایمیل و وب‌پوش، به‌علاوه برگشتی‌ها و لغو عضویت‌ها.
• مخاطب. کل پروفایل‌ها، شناسایی‌شده‌ها و ناشناس‌ها، تعداد قابل‌دسترس با تلفن، ایمیل یا وب‌پوش، و کسانی که مدتی است برنگشته‌اند.

دستیار فرض نمی‌کند کسب‌وکار شما فروشگاه است؛ از رویدادها و صفحه‌های فضای کاری خودتان می‌فهمد چه چیزی مهم است. اگر چیزی ردیابی نشود، به‌جای ساختن عدد، می‌گوید چه چیزی را باید ردیابی کنید. زمان‌ها با منطقه زمانی مرورگر شما نمایش داده می‌شوند و وقتی داشبورد فارسی است، تاریخ‌ها شمسی‌اند.

پرس‌وجو درباره یک نفر

درباره کسی با نام، شماره موبایل یا ایمیل بپرسید: «سارا امروز اومده؟»، «۰۹۱۲… معمولاً چیکار می‌کنه؟»، «این مشتری تا حالا فرم رزرو رو پر کرده؟». دستیار اول پروفایل را پیدا می‌کند؛ اگر چند نفر پیدا شوند، فهرستشان را نشان می‌دهد و می‌پرسد منظورتان کدام است. بعد با مدرک جواب می‌دهد: زمان دقیق، کاری که کرده یا صفحه‌ای که در آن بوده، لینک پروفایل و اگر ضبط شده باشد، لینک بازپخش جلسه.

• فقط کاربران شناسایی‌شده پیدا می‌شوند: کسانی که وارد حساب شده‌اند یا نام، شماره یا ایمیلشان را داده‌اند. بازدیدکننده ناشناس با نام پیدا نمی‌شود.
• اگر کاری که درباره‌اش می‌پرسید در سایت شما ردیابی نمی‌شود، دستیار می‌گوید سوابق نه تأییدش می‌کنند نه ردش؛ هیچ‌وقت نمی‌گوید آن شخص انجامش نداده. اگر ردیابی می‌شود ولی رکوردی نیست، می‌گوید در آن بازه رکوردی ثبت نشده.
• پرس‌وجو درباره افراد به دسترسی دیدن مخاطبان نیاز دارد و سؤال‌های تحلیلی به دسترسی دیدن تحلیل‌ها.

حالت‌ها، اسلش و @

با انتخاب‌گر حالت (یا /ask، /plan، /agent) مشخص کنید دستیار چقدر اجازه دارد عمل کند: پرسش فقط از متن گفتگو جواب می‌دهد، برنامه‌ریزی ابزار فقط‌خواندنی دارد، و دستیار می‌تواند ساخت را با تأیید پیشنهاد دهد. با @ موجودیت ورک‌اسپیس را برای پیام بعدی چیپ کنید. فهرست کامل در میانبرهای چت است.

حافظه، پیوست، صدا و برگشت

در تنظیمات حافظه ورک‌اسپیس نکات برند یا مخاطب را بنویسید تا دستیار در همه گفتگوهای همان ورک‌اسپیس به خاطر بسپارد. با + تصویر پیوست کنید. میکروفون را بزنید؛ کادر پیام به موج صدا تبدیل می‌شود و همان‌طور که حرف می‌زنید متن داخلش می‌نشیند. بعد از ساخت تأییدشده، تا حدود ۱۵ دقیقه با برگشت آخرین ساخت زیر کامپوزر همان شیء را حذف کنید.

پیشنهادهای آماده

صفحه گفتگوی جدید زیر خوش‌آمدگویی چند پیشنهاد یک‌کلیکی دارد — خلاصه هفت روز، فهرست سگمنت‌ها، قیف‌ها، مسیرهای فعال، یا درخواست نمودار. همان متنی را می‌فرستند که خودتان تایپ می‌کردید.

مدل‌ها

از انتخاب‌گر مدل در فوتر پرامپت، مدل پیام بعدی را انتخاب کنید. فهرست از ارائه‌دهنده گفتگوی پیکربندی‌شده ورک‌اسپیس می‌آید. می‌توانید برای سؤال سریع مدل سبک‌تر و برای تحلیل عمیق‌تر مدل قوی‌تر را در همان رشته استفاده کنید.

هزینه و اعتبار کیف پول

هزینه دستیار از کیف پول ورک‌اسپیس پرداخت می‌شود؛ همان کیف پولی که پلن را با آن می‌خرید. هر پاسخ به اندازه مصرف واقعی‌اش حساب می‌شود، پس یک سؤال کوتاه با مدل سریع خیلی ارزان‌تر از یک تحلیل طولانی با مدل قوی‌تر تمام می‌شود. چند لحظه بعد از تمام شدن پاسخ، هزینه‌اش در تاریخچه کیف پول ثبت می‌شود.

خط بالای کادر پیام، موجودی فعلی کیف پول و هزینه دستیار در این ماه را نشان می‌دهد. اگر موجودی خیلی کم شود، گفتگو متوقف می‌شود و دکمه شارژ کیف پول را می‌بینید. هم‌تیمی‌هایی که به بخش مالی دسترسی ندارند، به‌جای آن پیامی می‌بینند که از مالک ورک‌اسپیس بخواهند کیف پول را شارژ کند. به‌محض شارژ، می‌توانید گفتگو را ادامه دهید.

نکات

• سؤال را روشن بپرسید («چه فانل‌هایی دارم؟»، «خلاصه هفت روز اخیر») — جواب با پاسخ مستقیم، چند نکته مفید، و یک قدم بعدی می‌آید.
• کلی شروع کنید و در همان گفتگو جزئی‌تر بپرسید.
• اخیر فقط گفتگوهای خودتان در همین ورک‌اسپیس را نشان می‌دهد.
• در فارسی (راست‌چین)، ستون فرعی و ورودی با فاصله‌گذاری منطقی درست چیده می‌شوند.
• اگر اخیر خالی است، اولین پیام را بفرستید یا ورک‌اسپیس seed شده را باز کنید.

چک‌های سریع (سؤال‌های خوب برای امتحان)

چه چیزی ذخیره می‌شود